Solicitud de eliminación de datos de ReviEx

Esta página explica cómo solicitar la eliminación o desvinculación de datos personales asociados a ReviEx, operado por NETSTAT S.A.S.. No existe un borrado automatizado e instantáneo; cada solicitud se recibe y tramita.

Cómo solicitar eliminación

Envía tu solicitud por uno de los canales anteriores describiendo qué deseas eliminar o desvincular. Si escribes al correo, usa un asunto claro como "Solicitud de eliminación de datos".

Para el marco general de tratamiento, derechos y plazos, consulta la Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad.

Cómo solicitar desvinculación del número

Si no reconoces el vehículo, ya no eres su propietario, el número fue asignado a otra persona o no deseas más recordatorios, puedes pedir que el número sea desvinculado y excluido de futuros envíos. La desvinculación busca detener comunicaciones; no siempre equivale a borrar todo el historial operativo de inmediato.

Cómo revocar una autorización

Puedes revocar la autorización de tratamiento cuando proceda, indicando el número involucrado, el CDA relacionado (si lo conoces) y el alcance de la revocación (por ejemplo, dejar de recibir mensajes). La revocación no afecta tratamientos basados en deberes legales o contractuales que deban conservarse.

Datos relacionados con una autorización de Meta

Si tu solicitud se relaciona con una autorización otorgada mediante interfaces de Meta (por ejemplo, datos de administradores o metadatos de conexión de una empresa usuaria), indícalo en el correo e incluye los identificadores comerciales que conozcas (nombre del CDA o negocio, número de WhatsApp Business mostrado, etc.). No envíes contraseñas, tokens ni secretos.

Esta página sirve como URL de instrucciones de eliminación de datos para la App de Meta. No implementa un callback automatizado de eliminación de Meta en esta versión.

Información mínima que debe incluir la solicitud

• descripción de lo solicitado (eliminación, desvinculación, revocación);
• número de teléfono involucrado;
• placa relacionada, cuando aplique;
• CDA desde el cual recibiste el mensaje, si lo conoces;
• medio para recibir la respuesta;
• nombre del solicitante cuando sea necesario para tramitar la petición;
• documentos de representación, solo si actúa un tercero.

No pedimos copia de la cédula por defecto.

Validación razonable

Podemos solicitar una verificación razonable de identidad o legitimación, proporcional al riesgo, para evitar eliminaciones indebidas de datos de terceros.

Excepciones que pueden impedir la eliminación inmediata

• obligaciones legales de conservación;
• obligaciones contractuales con el CDA Responsable;
• atención de reclamos, auditorías o seguridad;
• imposibilidad de identificar de forma segura el registro solicitado;
• necesidad de conservar evidencia mínima para evitar reenvíos o abuso.

Cuando no proceda la eliminación total, informaremos la medida aplicada (por ejemplo, exclusión de envíos o restricción del tratamiento).

Cómo se comunicará el resultado

Confirmaremos la recepción y comunicaremos el resultado por el medio que indiques (habitualmente correo electrónico), dentro de los plazos de consultas y reclamos descritos en la política de privacidad (consultas: hasta 10 días hábiles, prorrogables 5; reclamos: hasta 15 días hábiles, prorrogables 8).

Área responsable: Área de Privacidad y Protección de Datos de NETSTAT S.A.S.. Correo: privacidad@reviex.co.